«Великая акселерация», «перераспределение туризма» и офис в автомобиле - Маск, Гейтс, Безос и другие предприниматели рассуждают о будущем и делятся советами на предстоящий год...

Илон Маск

Журнал Fortune назвал Маска «бизнес-персоной года», и с этим сложно поспорить: 2020 год оказался очень успешным для Tesla. SpaceX отправила в космос свою первую ракету, а состояние Маска выросло с $24,6 млрд до почти что $142 млрд. Он уверен, что лучшее, что может сделать руководитель компании в кризисный период, — сконцентрироваться на продукте: «Моя рекомендация — на самом деле не надо убивать столько времени на решение финансовых вопросов, совещания, презентации в PowerPoint, лучше потрать его на то, чтобы сделать продукт компании настолько великолепным, насколько это возможно… Для этого не нужно обладать каким-то мистическим знанием. Нужно всего лишь стать абсолютным перфекционистом по отношению к продуктам и услугам своей компании. Собирай обратную связь отовсюду, от клиентов и не только… Просто приходи на производство, приходи в магазины, говори с потребителями, подумай, что хотел бы видеть ты сам. Пока ты сам не полюбишь [продукт], не жди, что он понравится другим».


Миллиардер считает, что руководитель может и должен вмешиваться в повседневную деятельность компании, в вопросы разработки: «Войска будут идти в битву с большим воодушевлением, если будут видеть генерала на передовой, а не где-то вдали, на безопасном расстоянии. Выйди на чертову линию фронта и покажи им, что тебе не все равно и что ты не просто сидишь в каком-то модном офисе».

Билл Гейтс

Основатель Microsoft не сомневается, что благодаря достижениям ученых и медиков 2021 год будет легче «разрушительного» 2020 года. Однако впереди еще много работы: «Увы, опасность еще не миновала. Математические модели говорят нам, что эпидемиологическая ситуация может стать хуже в течение ближайшего месяца. Также нам необходимо больше узнать о новом штамме коронавируса, который, как пока что кажется, более заразный, но не более опасный».


По словам Гейтса, есть две причины сохранять оптимистичный настрой: «Первая причина — это маски, социальное дистанцирование и другие меры, помогающие замедлить темпы распространения вируса, пока вакцинирование только начинается. Другая причина не терять надежду — весной 2021 года применение вакцин и методов лечения, о которых вы сегодня читаете в новостях, достигнет такого масштаба, что сможет переломить глобальную ситуацию. Хотя какие-то ограничения еще будут нужны (например, на массовые мероприятия), число новых случаев и смертей сильно снизится, как минимум в развитых странах, и жизнь будет намного ближе к нормальной, чем сейчас».

Гейтс отмечает, что человечеству нужно будет решить три важные проблемы: как наладить производство вакцины в мировом масштабе, как ее транспортировать без ущерба для эффективности и как убедить скептиков в том, что это лучшее решение проблемы. Он верит, что общими усилиями получится преодолеть трудности: «Я рад признать, что мир действительно объединил усилия в борьбе с COVID-19 (за некоторыми примечательными исключениями). Мы бы не достигли того, что удалось достичь за этот год, если бы власти, бизнес и ученые не поддерживали друг друга. Глобальное сотрудничество — одна из причин, почему я верю в наступивший год, и верю не только в то, что мы сможем взять пандемию под контроль. Я верю, что у нас будет шанс предпринять активные действия в борьбе с другим важным вызовом нашего времени — изменением климата».

Масаеси Сон

«Что касается ближайшего времени, то я настроен пессимистично», — говорит Сон. Последние пару лет SoftBank преследуют неудачи (чего стоит один только провал WeWork), и это научило эксцентричного предпринимателя осторожности. Всех остальных он призывает к тому же: «Вторая или даже третья волна COVID-19 все еще растет… Конечно, у нас есть вакцина, но кто знает, что случится в течение следующих двух-трех месяцев».


Сон опасается, что если кризис станет причиной краха какой-либо крупной компании, то может сработать эффект домино, как было с Lehman Brothers в 2008 году. «В такой ситуации может произойти что угодно, — объясняет Сон. — Я думаю, вакцина — это хорошая новость. Но я считаю, что необходимо подготовиться к худшему сценарию, поэтому у SoftBank сейчас $80 млрд наличных средств… Я думаю, во время подобного кризиса стоит запастись наличностью».

Брайан Чески

Начало года для Airbnb было катастрофическим (в марте страны закрыли границы, власти ввели жесткие ограничительные меры), конец года — триумфальным (IPO компании было едва ли не самым успешным в 2020 году). Чески признается, что был поражен желанием людей путешествовать: «Мне кажется, это одно из фундаментальных стремлений человечества: путешествовать, знакомиться с новыми людьми, открывать для себя мир, и я не думаю, что что-то может препятствовать этому, даже пандемия». Снижение туристической активности временное и обусловлено лишь ограничениями со стороны властей.

Чески называет два тренда туриндустрии, которые будут определяющими для 2021 года. «Первый тренд — это то, что я называю «принципиальным перераспределением туризма, — рассказывает глава Airbnb. — Раньше сотни тысяч людей ехали в одни и те же крупные города… Они выбирали самые популярные туристические направления и посещали самые популярные достопримечательности. И в итоге получалось, что большое количество людей было сконцентрировано на очень небольшой территории. Так как большинство людей сейчас не могут летать и им не хочется стоять в очередях и толпах (в основном из соображений безопасности), они «рассеиваются». Люди едут в небольшие населенные пункты. Но ведь они не едут в какой-то один город, поэтому число направлений заметно увеличилось».


Также начала стираться грань между повседневной жизнью и путешествиями, и это вторая важная тенденция: «Раньше люди жили в определенном месте и лишь иногда уезжали на пару дней по делам. Если им везло больше, они брали одну-две недели отпуска. И сейчас мы видим, что для миллионов людей граница между обычной жизнью и путешествиями начала размываться. Они покидают свое постоянное место жительства и снимают дом где-то еще. Иногда это жители городов, которые хотят провести время на природе. Или же студенты, которые пока что не могут вернуться в общежития, но и с родителями жить не хотят, поэтому снимают вместе с друзьями жилье в каком-нибудь другом городе… Период пребывания увеличивается до недели, месяца, даже двух месяцев. Это совершенно новый тренд, которого не было до пандемии». Подводя итог, Чески говорит, что туризм больше никогда не будет таким, как в январе 2020 года: «Изменения — это всегда шаг вперед, а не назад».

Джефф Безос

По мнению основателя Amazon, долгосрочные цели должны быть в приоритете всегда, особенно сейчас. Безос не думает, что неопределенность должна мешать долгосрочному планированию, важно задать себе один короткий вопрос: «Безусловно, через десять лет многое изменится, технологии изменятся. На горизонте десяти лет самыми значительными будут перемены в сфере машинного обучения. Но если ты думаешь о том, что будет через десять лет, спроси самого себя, что не изменится. На самом деле это самый важный вопрос. Ты можешь строить стратегию, основываясь на некоторых константах».


Майкл Делл

Для главы Dell 2020 год тоже был насыщенным и напряженным: из-за перехода на удаленку спрос на продукцию его компании был высоким как никогда. «В 2021 году мы увидим, что компании станут больше инвестировать в некоторые технологии, в которые они не были готовы вкладывать в первой половине 2020 года. Организации всего мира оценивают свои технические возможности и инфраструктуру, понимая, что цифровое будущее, которое они ждали через три–пять лет, уже здесь… Многие называют этот процесс «великой акселерацией», — прогнозирует Делл. Он ожидает, что это поможет компаниям вернуться к прежним темпам работы: «В 2021 году, я думаю, мы увидим резкий подъем в некоторых отраслях экономики, так как компании смогут восстановиться».


Делл перечисляет шесть основных направлений развития в ИТ-сфере: «Мультиоблако определенно будет самой актуальной технологией для организаций. Еще один тренд — edge computing (периферийные вычисления), здесь ожидается невероятный рост, хотя, по сути, он уже начался: эта технология необходима для развития интернета вещей. С ней тесно связано дальнейшее усовершенствование мобильной связи нового поколения, прежде всего 5G и программно-определяемых сетей (англ. software-defined networking, SDN). Результатом работы всех этих технологий будут огромные объемы данных, что, в свою очередь, создаст новую проблему: всю эту информацию необходимо обрабатывать. В этом поможет искусственный интеллект и машинное обучение. Затем, естественно, нам будет нужно защитить эти данные, поэтому обеспечение безопасности — шестое важное направление».

«Был большой спрос на технологии для работы и обучения в домашних условиях, особенно со стороны государственных и образовательных учреждений. В первые месяцы пандемии мы искали быстрые решения», — вспоминает Делл. Теперь же, когда стало понятно, что удаленка с нами надолго, нужен более основательный подход. И здесь, по мнению Делла, кроются большие возможности как для ИТ-компаний, так и для бизнеса в целом.

Эрик Юань

За время пандемии Zoom стала именем нарицательным, однако глава компании вовсе не считает, что удаленка должна быть вечной. «Теперь мы знаем, что переход на удаленку не ведет к снижению продуктивности, вовлеченность сотрудников даже растет, когда они работают из дома, но сохранить их ментальное здоровье, культуру компании и творческий подход к задачам намного сложнее». Юань предполагает, что в следующем году компании начнут возвращаться в офисы: «Мы поняли, что работать из дома вполне возможно, но позволять сотрудникам работать из дома всегда — слишком агрессивная мера, потому что нам нужно социальное взаимодействие. Поэтому я считаю, что будущее работы за гибридной моделью. Например, компания может назначить дни, когда все сотрудники приходят в офис, а в другие позволить им остаться дома, чтобы извлечь максимум пользы из общения».


Юань подчеркивает, что для перехода на гибридную модель нужны более совершенные технологии: «Нам нужно улучшать инструменты для командной работы, и нам необходимо удостовериться, что удаленные работники обладают теми же техническими возможностями, что и их коллеги в офисе. Но нам стоит искать новые возможности и задуматься об использовании беспилотных автомобилей, чтобы машина тоже могла играть роль «передвижного офиса», пока человек едет из дома на работу и обратно».Автор: Е.Анохина
Источник: The Wall Street Journal, Fortune, The New York Times, The Atlantic, TechCrunch, CRN, Verdict, Gates Notes